Buku ini membahas Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah mempunyai tugas melakukan perumusan serta pelaksanaan dan standarisasi terknis di bidang penyelenggaraan haji dan pembinaan umrah dengan perolehan sertifikat ISO 9001:2008 sebagai bukti telah melakukan beberapa langkah pembenahan.